Q&A
상품, 배송, 교환, 반품 무엇이든 물어보세요.

상품 게시판 상세
제목 ★공지★ 자주 묻는 질문
작성자 라이브워크 (ip:)
  • POINT 0점  
  • DATE 18.12.07 09:46:11
  • VOTE  추천하기
  • READ 1228
배송문의
배송마감 및 당일출고



오후 3시 이전 결제 완료건까지 당일 출고됩니다.
주문량이 많은 경우 당일 출고가 어려울 수 있는 점 양해 바랍니다.
보통 결제완료 기준으로 1~2일이내 출고 (주말 및 공휴일 제외)
정확한 출고 문의는 라이브워크 고객센터로 연락바랍니다.
(평일 09:00~18:00 / 점심 12:00~13:00)


택배사 및 배송조회


CJ 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하고 있습니다.
배송은 늦은 오후부터 송장번호 조회하시면 택배의 흐름을 확인하실 수 있습니다.
자세한 배송 문의는 택배사로 확인 부탁드립니다.


배송료 및 배송기간


주문 금액이 30,000원 미만일 경우 배송료 2,500원 발생합니다.
산간벽지나 도서지방은 별도의 추가 금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
배송기간은 주문 입금 완료 후 3~7일 정도 소요됩니다.
상품 종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.


취소,교환,반품 배송 전 취소


오후 3시 이후에는 물류팀에서 발송 제품의 패킹을 완료하여
택배사로 전달하였기 때문에 취소 처리가 불가합니다.
번거로우시겠지만, 출고된 건은 수령하신 후에 교환 또는 반품으로
진행해주셔야 함을 양해 바랍니다.

교환 및 반품 (판매자귀책)


카카오톡에서 '라이브워크' 친구추가하시고 불량 부분 사진 보내주신 후,
고객센터 또는 1:1 게시판 문의주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.
오배송으로 받으신 경우에도 포장을 개봉하지 마시고 반송 부탁드립니다.
하자/오배송 경우, 처음에 주문하신 동일한 제품과 옵션으로만 처리 가능합니다.

교환 및 반품 (구매자귀책)



상품잘못 주문 또는 단순 변심의 경우는 반품 배송비가 발생합니다.
입금 계좌 : 국민 702301-00-007692 (주)라이브워크

CJ대한통운으로 착불 반송 부탁드립니다.
타 택배사 이용하실 경우는 선불로 반송해주셔야 합니다.
고객센터로 접수 전에 임의로 상품을 보내실 경우, 처리가 어려울 수 있습니다.

교환은 동일한 상품에서만 가능합니다.
다른 상품으로 교환을 원하실 경우, 반품 후 재주문 해주셔야 합니다.


※초기배송료를 결제하지 않았을 경우- 반품 배송비 5,000원
※초기배송료를 결제하였을 경우- 반품 2,500원 교환 5,000원




과입금 / 환불 방식



고객님께서 잘못 입금하시어 과입금 일 경우,
예치금으로만 전환이 가능합니다.
예치금은 쇼핑몰 내에서 현금처럼 사용한 것이며
실 현금으로 반환은 불가합니다.

무통장 환불은 평일 접수 건에 한해 1~2일 이내에 입금처리되며,
카드 환불은 승인 취소 과정에서 5~7일 정도 소요됩니다.
카드사 마다 차이가 있으며 이 점 참고 부탁드립니다.


교환 및 반품 불가



훼손, 오염되지 않은 미사용 제품에 한하여 교환 및 반품이 가능합니다.
포장개봉, 라벨제거, 파손 및 분실로 인해 재판매가 어려울 경우 불가합니다.
반품이 접수되었더라도 반송된 물품 상태 확인 후,
사용 흔적이나 훼손 여부에 따라 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다.
모니터 색상 차이에 따른 반품/교환은 불가합니다.
교환/반품을 원하는 제품을 수취 일로부터 7일 이후에
교환/반품 의사를 보였을 경우 불가합니다.
(전자상거래법 제 17조 및 약관 26조)


오프라인 제품



교환 및 반품 신청은 라이브워크 온라인몰 주문자에 한합니다.
온/오프라인 스토어는 개별 운영되고 있기 때문에
처리 방향도 다른 부분 안내드립니다.
오프라인에서 구매하신 상품은 오프라인 매장으로 문의 부탁드립니다.


A/S문의 우산 제품


유통 중 손상되었거나 제품 성능에 이상이 있을 경우 7일 이내 교환 가능합니다.
우산의 경우 따로 A/S 또는 수선 불가합니다.
관련 내용은 구매 상세페이지, 우산 택에도 명시되어있습니다.


첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
  • USER
    COMMENT

    관리자답변보기

    / byte OK

    왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

    영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

비밀번호 확인 취소